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最新免费白菜网站大全科技(延安)跨国公司售后服务承诺


     装备安装服务


       一、售前服务:

       1 他家定购设备前,由我公司正式工程师评估,根据客户的产品所急需设备配置,制做完整的布局方案。

       2 装备到达前,由我公司正式工程师到用户工厂现场勘验,并提醒电气安装配置。

      

       二、装备到达安装服务:

       1 装备到达客户工厂后,由我司售后服务工程师到用户安装场地指导设备调装、拆卸包装并安装调试。

       2 根据客户的公用,确认设备配置,并清点随机配件配备,二者确认签收《送货单》。

       3 安装培训由我司工程师对购买户开展操作使用培训,直到客户能独立操作使用。

       4 装备安装完成,运作状态确认,二者根据《机械运行状态表》确认机器各项职能运行是否健康,并签收《安装 验收单》。


       三、安装后跟踪服务

       1 他家设备正常使用后,钉住 1~3 天涯海角观察生产是否健康。

       2 他家使用二周下,由我司安排巡检一次。

       3 末了每月保持一次电话回访,健全了解设备使用状态。


     装备维修服务

       1 提供24小时优质服务:他家随叫随应,每晚设备故障影响客户生产,也将及时响应安排维修。

       2 质保期内非操作原因出现设备故障,合同在接受客户书面通知后立即响应并在412小时内达到现场,通常故障在4小时内处理。

       3 质保期内将安排不定期电话巡访,他家将享受23先后/年之限期现场巡访服务(检修、护卫指导)。

       4 质保期内因操作原因出现设备故障,合同在接受客户通知后立即响应并在 412小时内达到现场。

       5 质保期外设备出现故障,合同在接受客户书面通知后立即响应,并经客户确认维修费及配件费用后412小时内达到现场,通常故障在4小时内处理。

       6 对设备一生提供服务。

       一生免费担负对购买户的装备进行软件升级,确保客户有关控制、管理软件的进取水平。


       服务热线:4006111260

       服务邮箱:service@oleaverum.com

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